ریاستارت ناگهانی اپل واچهای جدید
برخی از خریداران جدیدترین ساعتهای هوشمند اپل از بروز یک مشکل غیرمنتظره خبر دادهاند. کاربران Apple Watch Series 12 و Apple Watch Ultra 4 گزارش کردهاند که ساعت آنها بدون هشدار قبلی خاموش شده و دوباره با نمایش لوگوی اپل راهاندازی میشود.
این مشکل در شرایط مختلفی مشاهده شده است؛ از استفاده از Siri و باز کردن برنامههایی مانند Maps و App Store گرفته تا برقراری تماس، ویرایش واچفیس و ثبت تمرینهای ورزشی. نکته عجیبتر این است که برخی کاربران حتی در زمانی که ساعت ظاهراً در حالت آمادهبهکار بوده نیز با ریاستارت ناگهانی مواجه شدهاند.
به گزارش تاپ ناز، این گزارشها تنها چند روز پس از عرضه مدلهای جدید اپل منتشر شدهاند و هنوز مشخص نیست چه تعداد از دستگاهها تحت تأثیر این مشکل قرار گرفتهاند.
ردپای Neural Engine در گزارشهای خطا
یکی از مهمترین سرنخهای موجود، فایلهای تشخیصی موسوم به panic-full است. چند کاربر این گزارشها را منتشر کردهاند و در آنها به خطای مرتبط با Apple Neural Engine اشاره شده است.
بر اساس بررسی این لاگها، Neural Engine در برخی موارد برای حدود دو ثانیه پاسخ نداده و سپس سیستم با فعال شدن مکانیزم حفاظتی، باعث کرش هسته و راهاندازی مجدد ساعت شده است. با این حال، این اطلاعات هنوز ثابت نمیکند که نقص سختافزاری مشخصی در Neural Engine وجود دارد؛ مشکل میتواند به نرمافزار یا فریمور نیز مربوط باشد.
بازگردانی به تنظیمات کارخانه هم مشکل را حل نکرده است
یکی از نکات قابل توجه در گزارش کاربران این است که پاک کردن اطلاعات و راهاندازی مجدد ساعت به عنوان یک دستگاه جدید نیز در برخی موارد مانع تکرار مشکل نشده است.
حتی یک کاربر Apple Watch Series 12 گزارش کرده که دستگاه جایگزین نیز با خطای مشابه مواجه شده است. بنابراین در شرایط فعلی نمیتوان بازگردانی به تنظیمات کارخانه را یک راهحل قطعی برای این مشکل دانست.
اپل هنوز واکنش رسمی نشان نداده است
تا زمان انتشار این گزارش، اپل به صورت رسمی وجود این مشکل در Apple Watch Series 12 و Ultra 4 را تأیید نکرده و راهکار اختصاصی نیز برای آن ارائه نداده است.
کاربران میتوانند در صورت مشاهده ریاستارتهای مکرر، ساعت را به آخرین نسخه عمومی watchOS بهروزرسانی کنند و در صورت ادامه مشکل با پشتیبانی اپل تماس بگیرند. طبق راهنمای رسمی اپل، در صورت باقی ماندن دستگاه روی لوگوی اپل نیز روشهایی مانند راهاندازی اجباری و جفتسازی مجدد دستگاه وجود دارد.
جمعبندی
گزارشهای اولیه نشان میدهد برخی خریداران Apple Watch Series 12 و Apple Watch Ultra 4 با ریاستارت ناگهانی و نمایش لوگوی اپل مواجه شدهاند. چند لاگ تشخیصی به timeout در Neural Engine اشاره دارند، اما هنوز مشخص نیست ریشه مشکل سختافزاری است یا نرمافزاری. همچنین گزارشهایی از ادامه مشکل پس از بازگردانی به تنظیمات کارخانه منتشر شده و اپل تاکنون علت رسمی یا راهحل مشخصی برای آن اعلام نکرده است.
برای مطالعه مطلب مرتبط، میتوانید راهنمای تفاوت اپل واچ اصل و فیک را نیز ببینید.
